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职场中如何与别人高效沟通?
大家好,我是职场问答达人九品职麻官,很高兴就这个问题同大家交流一下。不知道大家有没有这样一种念头,就是很多时候我会想,整个国家事情那么多,整个单位事情那么多,建一栋楼房那么多道工序,办一件事情要接触那么多人,但是这个社会却飞速的发展,一栋栋大楼拔地而起,每天单位那么多事在稳步推进,每天那么多人在接触,那么这一切的一切,靠什么来润滑来推动呢?没错,就是沟通,而且是高效的,简单的或者复杂的沟通,总之,一切都归功于沟通。那么在职场中如何与别人高效的沟通,职麻官认为:
首先,就是要尽量言简意赅表达清晰少说废话,这一点尤其适用于跟领导汇报工作,因为你的表达在领导看来就是你的思路和想法,你表达的清楚了,那么说明你工作思路也是清晰的,领导自然会觉得你的工作是好的好的,那么如果你全篇都是废话或者说半天也让别人不知所云,很明显别人会觉得你思路也是乱的,你的工作效率也就可想而知了,所以首先我就想说的是高效沟通,从少说废话开始。
其次,要学会分清主次抓住重点谈工作少谈情感。大家知道职场是干什么呢?就是干工作,那么干工作当中需要沟通的话是不是应该紧紧围绕工作进行呢,但是有些人他就不,他喜欢跟别人拉家常谈私事,这样子看似很有人情味,但是大家总会觉得很奇怪,这人不谈工作跟我聊这些难道有什么意图吗?而且大家也知道工作中没有真正的朋友,所以职场中高效沟通的第二步就是学会分清主次抓住重点多谈工作少谈情感。
再次,职场中高效沟通的第三步是什么呢,其实这一点我想应该不止是工作中,就是生活中的沟通,也应该做到,那就是坦诚。可能有人说你是不是傻,那么坦诚就不怕吃亏或者别人算计你吗?但是,我宁愿相信正是大家不够坦诚相互猜忌才会有了算计,而如果大家都尽可能做到坦诚的去沟通交流,那么我相信很多复杂的问题其实都会变成简单的问题,而很多简单的问题甚至都成了不是问题的问题。
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首先要理解什么是高效沟通。
高效沟通就是用极简的语言让领导听懂你在说什么,并且支持你的想法。那究竟应该如何锻炼自己这种高效沟通的能力呢?
最近阅读了迈克·费廖洛《极简思考》一书,书里介绍了一种基于假设的高效沟通法——结构化思维法。我觉得很有帮助,和大家分享其中最有收获的一点——站在领导的角度,正确定义问题和解决方案。
你是不是经常也有这样的情况:拿着熬了几天几夜做出来的PPT,花了1个小时把自己的研究全部汇报给领导听,最后的结果竟然是被打回来重做?
这就是我们在沟通时常常会陷入的误区:把我知道的都告诉领导,方便让他做决策。
高效沟通的意思是,别人和你交谈之后,就开始喜欢你这个人,愿意给你更多的支持。
那么,如果你是一名普通的职场人,怎样通过说话,使领导支持你呢?
我的方法是:学会站在领导的立场说你的想法,主要是三步:
比如,领导平时喜欢看什么类型的书。是看西方的哲学思想的书多一点,还是中国传统文化的书多一些。不同的书,对人的思想塑造是不一样的。
当然,同时也要对领导的生活背景也要有些了解。这样,从生活和学习两方面,去了解一个人,是比较准确的。
人际关系大师卡耐基有一句名言:“如果希望成为一个善于说话的人,首先要让自己成为一个善于倾听的人。”一语道破沟通的真谛。我们很多人之所以不会沟通,往往就是因为说得太多,听得太少。
那么,职场中应该如何与他人有效沟通呢?一定要掌握以下几个原则。
一,真诚去倾听。卡耐基举过一个例子。他去拜访一个植物学家,从始至终都是带着微笑和认真的表情在倾听。第二天朋友告诉他,那个植物学家说,卡耐基太棒了,太会沟通了。其实,他根本没怎么说话。沟通最怕自己说得多,让别人说得少。学会倾听,就是让别人获得尊重。
二,站在对方的角度思考。很多沟通的问题,其实都是立场和角度的问题。你说你的理,他说他的理,永远也不可能相交。转变一下思路,换位思考一下,多从对方的角度想一想,很快就能达成共识。
三,用对方听得懂的语言。管理上有一个书生买柴的小故事,书生说话酸文假醋,卖柴的是大老粗,根本听不懂,所以两个人沟通总是到不了一个频道。与下属或他人沟通的时候,一定要注意,使用对方听得懂的语言,不能装腔作势,更不能故作高深。
四,不要试图说服一个人。沟通需要的引导,而不是说服。为什么很多人的沟通效果不好,因为他的出发点是错的,总是想靠权力压服或说服别人,让别人听命于自己。这样就会与被沟通者产生对立,甚至会发生争执。正确的方法是循循善诱,通过引导让他接受自己的观点。
五,肥皂水法则。如果是批评式沟通,一定要遵循肥皂水法则。刮胡子之前,都要先抹一遍肥皂水,这样刮起来不会疼。同理,批评别人之前,要先肯定和赞扬,先消除他的抵触情绪,然后再进行批评,这样既能达到批评的效果,又不会产生对抗。
归根结底,沟通是一种语言艺术。只要少一点自我,多一点他人;少说一点,多听一点;少一点指责,多一点赞扬,人人都可以成为职场沟通的高手。
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你认为团队文化是企业的什么?
团队文化是一种游戏,老板是追求利润的,也是老板为管好员工的一种手段。国有国法,党有党规,民属法规,党属党规,企业文化实是一种不痛不痒的规章,说简单点,你赚我的钱,就必须听话,但还有劳动法可以管理老板,不可能乱法的,除非……
团队文化是指团队成员在互相合作过程中实现自己的人生价值,并为完成团队目标而形成的一种潜意识文化。是社会文化和团队长期形成的传统文化观念的产物。包裹价值观,最高目标,行为准则,管理制度,道德风尚等内容。通过宣传教育,培训,交心联谊等方式统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为团队总目标服务。
团队文化是企业的灵魂,看一企业能不能基业常青,能不能做大做强,就看他有没有好的企业文化。企业与企业的最后竟挣,是企业老板胸怀的竟挣,境界的竟挣。最适用的企业文化是团队文化,最适用的团队文化是为人处事的文化,最好的团队文化是精神文化。没有完美的个人,只有完美的团队,你再优秀也没有一个团队优秀。
在企业当中,划分有不同的部门(比如:财务部、人力资源部、营销部、行政办公室等),就形成了不同的组织单元,这些单元都是围绕企业使命和价值观这一核心来贡献不同的能量,也就形成了独有的组织能量场域;在这个过程中自然而然就形成了彼此之间的连结,我们就会在这个过程中发现建立共识、人际关系、彼此之间的利益与信任连结这些关键元素。
这些关键因素形成了企业组织中的多元、动态、复杂与不确定性,因着这些关键因素汇集形成了企业看不见、摸不着,但能感受到一股能量,这种能量我们称之为企业文化。
每家企业,每个企业创始人在一开始都是怀着一颗梦想和责任履行自己的使命,这也是企业文化的雏形基因。当企业开始逐步的壮大,这种精神还是一直存在的,但是却被繁忙的事务性工作给掩埋掉了,如何挖掘出并延续这种精神,需要重新的唤醒它,最重要手段就是通过彼此之间的【赞赏、鼓励、即时认可】,这种正向的思维精神,在企业中来唤醒企业家初始的梦想精神和使命感,并在企业中传承和发扬。
我所服务的企趣是一个企业文化落地的在线工具,企业可以全员随时随地使用。
看到这个回答中很多高人,我也来简单说一下,企趣通过科技赋能的手段,赞赏他人的功能,帮助企业解决了这一老大难问题。使其领导与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间没有了阻隔,通过赞赏模块互相鼓励和赋能,怀着一颗感恩的心,给予他人即时的认可;通过这种形式,逐步使企业和组织在工作场域激发出一股正能量,固化一种积极向上的企业文化,并且能够充分的释放了组织潜能。企趣系统给予了这种责任,也赋予了这种功能——关键行为和刻意练习。
团队文化是企业的整体氛围、内在气质、与对外呈现的统一形象;是企业的内在力量、灵魂与精神支柱;是企业三观的真实反映;也体现了企业领导的个性与管理风格。
首先,团队文化是企业内部形成的整体工作氛围与公司气质,也是企业对外呈现的统一形象:
企业文化有时给人的感觉是务虚的、不实际的,是挂在墙上、没有实质内容的励志文字,或是压在抽屉底儿的一摞文件;其实完全不是,不管哪种类型的企业,在它创立伊始,企业文化就已经形成并存在了,而且是完全看得见、摸得着的;
比如几个人成立的技术研发公司,可能企业文化就是它的学术、专业的深度、务实的作风,可能给人的整体感觉是不擅言辞与交际,但技术高超、开发了很多专利;
一个广告公司,企业文化可能是管理上感觉散漫、个性上不羁、衣着上不修边幅,但充满激情、创意无限,办公环境色彩浓烈,人人个性化,熬夜加班是常态;
再比如一个管理咨询公司,可能国际化味道更浓,西装革履、着装正式,理性思维,工作风格体现在理论严谨、用数据统计结果说话;这些都反映了企业文化的氛围、气质和风格;
企业文化也直接体现了对外的统一风格,包括整体团队的工作态度、言谈、行为、信誉等,进入一个企业,很明显的能感觉到这个公司的企业文化,比如工作效率、待人接物、行为与沟通方式,合作洽谈的态度与是否讲信誉、遵守承诺等,所以企业文化是能够直观的感觉到的;
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